I. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len ‚VOP‘) upravujú práva a povinnosti medzi Predávajúcim a Kupujúcim pri nákupe tovaru alebo digitálneho obsahu prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na adrese www.jmkanbanboard.com.
1.2 Predávajúcim je:
• Obchodné meno: STRATEGIO, s.r.o.
• Sídlo: Rozkvet 2037/75, 017 01 Považská Bystrica
• IČO: 53648765
• DIČ: 2121451948
• Zapísaná v Obchodnom registri SR, Okresný súd: Trenčín, Oddiel: Sro, Vložka č.: 41528/R
• Bankový účet: IBAN: SK07 7500 0000 0040 2903 7219
• Banka: Československá obchodná banka, a.s.
• E-mail: info@jmkanbanboard.com
• Telefón: 0901 721 093
• Predávajúci nie je platcom DPH /Dane z pridanej hodnoty/
1.3 Adresa pre zasielanie písomností, reklamácií a odstúpení od zmluvy: STRATEGIO, s.r.o., Rozkvet 2037/75, 017 01 Považská Bystrica
1.4 Kupujúcim je každá osoba (fyzická osoba alebo právnická osoba), ktorá odoslala objednávku najmä využitím internetového obchodu Predávajúceho, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.
1.5 Spotrebiteľom je Kupujúci, ktorý je fyzickou osobou, a ktorý pri uzatváraní kúpnej zmluvy prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho, nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
1.6 Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s Kupujúcimi, ktorí vystupujú v postavení právnických osôb, resp. s fyzickými osobami – podnikateľmi, ktoré konajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti /Kupujúcimi, ktorí nevystupujú v postavení Spotrebiteľa/ sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.
1.7 Zmluva uzavretá prostredníctvom internetového obchodu je zmluvou uzavretou na diaľku v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane Spotrebiteľa.
1.8 Pojem Kúpna zmluva zahŕňa kúpnu zmluvu na produkty a zmluvu na digitálny obsah, v zmysle významu textu uvedeného v týchto Obchodných podmienkach.
1.9 Produkty (ďalej aj „Veci“ alebo „Výrobky“) sú tovary alebo digitálny obsah, ktoré sú určené k predaju a zároveň sú zverejnené na webovej stránke Predávajúceho www.jmkanbanboard.com.
1.10 Predávajúci je súčasne prevádzkovateľom elektronického systému, prostredníctvom ktorého prevádzkuje webové sídlo na doméne s názvom www.jmkanbanboard.com.
1.11 Príslušným orgánom dozoru nad ochranou Spotrebiteľa je:
• Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Trenčíne pre Trenčiansky kraj
• Hurbanova 59, 911 01 Trenčín
• Tel.: 032/640 01 09
• E-mail: tn@soi.sk
• Web: www.soi.sk
• Webový odkaz na podávanie podnetov: https://www.soi.sk/podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti
1.12 Internetový obchod je online predajné rozhranie prevádzkované Predávajúcim na webovom sídle jmkanbanboard.com, prostredníctvom ktorého môže Kupujúci objednávať tovar.
1.13 Predávajúci informuje spotrebiteľa, že sa nezaviazal dodržiavať žiadny osobitný kódex správania v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z.
II. Predmet zmluvy a tovar
2.1 Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho, je odoslanie objednávky produktov Kupujúcim realizované najmä využitím internetového obchodu Predávajúceho, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.
2.2 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu ponuky tovaru. Obrázky tovaru na stránke sú ilustračné; farba a detaily produktu sa môžu mierne líšiť v závislosti od nastavenia zobrazovacieho zariadenia Kupujúceho.
2.3 K uzavretiu kúpnej zmluvy medzi Kupujúcim a Predávajúcim dochádza momentom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky Kupujúcemu, ktorú Kupujúci vytvoril v zmysle bodu 2.1. týchto VOP Predávajúcim (elektronicky na emailovú adresu Kupujúceho, ktorú si zvolil Kupujúci v procese vytvárania objednávky).
2.4 Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká najmä splnením všetkých záväzkov Predávajúceho a Kupujúceho.
2.4.1 Kúpna zmluva môže zaniknúť aj v iných právnym poriadkom Slovenskej republiky vymedzených prípadoch, a to najmä dohodou zmluvných strán, odstúpením od zmluvy zo strany Spotrebiteľa a v obdobných prípadoch.
2.5 Predávajúci informuje Kupujúceho, že v prípade objednania produktov Kupujúcim, je objednanie spojené s povinnosťou platby pre Kupujúceho, a to formou platby akú si zvolil Kupujúci.
2.6 Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od Kupujúceho za dodaný tovar.
2.7 Ceny tovaru sú konečné. Náklady na dopravu sú zobrazené pri pokladni pred záväzným potvrdením objednávky.
2.8 Postup pri objednávaní:
• Výber tovaru a vloženie do košíka.
• Vyplnenie doručovacích a fakturačných údajov.
• Výber spôsobu dopravy a platby.
• Záväzné potvrdenie objednávky kliknutím na tlačidlo ‚Objednať s povinnosťou platby‘.
• Zaslanie automatického potvrdenia objednávky e-mailom.
2.9 Kupujúci pred odoslaním objednávky zaškrtnutím príslušného políčka potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
2.10 Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku alebo jej časť, ak tovar nie je na sklade, došlo k technickej chybe v cene alebo ak Kupujúci porušil tieto VOP. O odmietnutí bude Kupujúci informovaný e-mailom a prípadná platba bude vrátená.
2.11 Digitálnym obsahom na účely týchto VOP sa rozumejú produkty dodávané v elektronickej forme, najmä e-booky, PDF dokumenty, šablóny, pracovné listy, online kurzy, videá a iné materiály, ktoré nie sú dodávané na hmotnom nosiči a sú predmetom samostatnej kúpnej zmluvy (ďalej len „Digitálny obsah (samostatný produkt)“). Digitálny obsah (samostatný produkt) sa odlišuje od Digitálneho obsahu, ktorý je dodávaný ako bezplatná príloha k fyzickému produktu.
2.12 Niektoré produkty Predávajúceho môžu byť doplnené o digitálny obsah (ďalej len „Digitálny obsah“), ako sú online manuály, príručky, návody, šablóny alebo iné materiály dostupné v elektronickej forme. Digitálny obsah je vždy dodávaný ako bezplatná súčasť fyzického produktu, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak. Spôsob sprístupnenia Digitálneho obsahu (napr. odkaz, QR kód, emailom) je uvedený pri konkrétnom produkte alebo v balení. Predávajúci si vyhradzuje právo Digitálny obsah priebežne aktualizovať, rozširovať alebo upravovať, pričom takéto zmeny sú pre Kupujúceho bezplatné. Predávajúci vynaloží primerané úsilie na zachovanie dostupnosti Digitálneho obsahu, neručí však za jeho nepretržitú dostupnosť z dôvodu technických výpadkov alebo okolností mimo jeho kontroly.
2.13 Pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak, prístup k Digitálnemu obsahu je na neurčitý čas počas prevádzky služby, minimálne 5 rokov a nevyžaduje vytvorenie používateľského konta. V prípade odstúpenia od zmluvy a vrátenia fyzického produktu zaniká Kupujúcemu nárok na ďalší prístup k súvisiacemu Digitálnemu obsahu.
2.14 Digitálny obsah (samostatný produkt) je Kupujúcemu sprístupnený po úplnom zaplatení kúpnej ceny, spravidla zaslaním odkazu na stiahnutie alebo prístupových údajov na emailovú adresu Kupujúceho uvedenú v objednávke. Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie prístupových údajov z dôvodov na strane Kupujúceho (nesprávna emailová adresa, spam filter a pod.).
2.15 Zakúpením Digitálneho obsahu (Samostatného produktu) získava Kupujúci nevýhradnú, neprenosnú licenciu na jeho použitie výlučne pre osobnú nekomerčnú potrebu. Kupujúci nie je oprávnený Digitálny obsah (samostatný produkt) ďalej predávať, rozmnožovať, šíriť, verejne prezentovať, upravovať ani inak komerčne využívať bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho. Porušenie týchto licenčných podmienok zakladá zodpovednosť Kupujúceho za škodu.
2.16 Predávajúci nezaručuje kompatibilitu Digitálneho obsahu (samostatného produktu) so všetkými zariadeniami a softvérovými aplikáciami. Kupujúci je povinný pred zakúpením overiť technické požiadavky uvedené pri konkrétnom produkte. Predávajúci nenesie zodpovednosť za technickú neschopnosť Kupujúceho obsah zobraziť alebo použiť z dôvodov na strane jeho zariadenia.
III. Kúpna cena a platobné podmienky
3.1 Kúpna cena tovaru je uvedená samostatne za každý produkt a je platná v momente vytvorenia objednávky Kupujúcim.
3.2 Základným platidlom je euro.
3.3 V kúpnej cene tovarov alebo digitálneho obsahu (samostatného produktu) nie sú zahrnuté dopravné náklady, ani iné náklady súvisiace s dodaním produktov.
3.4 Platbu je možné uskutočniť nasledovnými spôsobmi:
• online bankovými tlačidlami Comgate – cena 0,- Eur,
• bankovým prevodom na účet Predávajúceho – cena 0,- Eur,
• platba formou dobierky (ak je dostupná) – 1,50,- Eur.
3.5 V prípade bezhotovostného prevodu sa za deň platby považuje deň, keď bola celá kúpna cena pripísaná na účet Predávajúceho.
3.6 Daňový doklad (faktúra) bude zaslaný e-mailom alebo pribalený k zásielke.
3.7 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny.
IV. Dodanie tovaru
4.1 Predávajúci expeduje tovar spravidla do 3–5 pracovných dní od potvrdenia objednávky (resp. od prijatia platby na účet pri bezhotovostných platbách prevodom alebo online). Predávajúci je povinný dodať tovar najneskôr do 30 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy.
4.2 Predávajúci môže zaslať tovar, ktorý je okamžite dostupný Kupujúcemu a zvyšnú časť objednávky doručí dodatočne v lehote, ktorá je v súlade s lehotou doručenia podľa týchto VOP, avšak len za predpokladu, že Kupujúcemu týmto konaním Predávajúceho nevzniknú žiadne dodatočné náklady, a len v prípade ak s tým Kupujúci súhlasí.
4.3 Náklady na dopravu znáša Kupujúci, ak nie je v aktuálnej ponuke uvedené inak. Výška dopravného je zobrazená pri pokladni pred dokončením objednávky.
4.4 Predávajúci dodá tovar Kupujúcemu v objednanom množstve a kvalite spolu s daňovým dokladom a prípadnými ďalšími dokladmi vzťahujúcimi sa k tovaru.
4.5 Nebezpečenstvo poškodenia tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom jeho prevzatia.
4.6 Dodanie produktu je uskutočnené jeho prevzatím Kupujúcim (alebo Kupujúcim splnomocnenej osobe na prevzatie produktu).
4.7 Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je obal poškodený, Kupujúci má právo zásielku neprevziať alebo spísať so zásielkovou službou záznam o poškodení. Skrytú vadu je Kupujúci povinný nahlásiť bez zbytočného odkladu.
4.8 Miestom dodania objednaného produktu je adresa uvedená Kupujúcim v objednávke.
4.9 Dostupnosť tovaru je uvedená pri jednotlivých produktoch na webovej stránke a má informatívny charakter.
4.10 V prípade, že tovar nie je skladom, Predávajúci si vyhradzuje právo predĺžiť dodaciu lehotu o dobu nevyhnutnú na jeho naskladnenie. O tejto skutočnosti bude Kupujúci bezodkladne informovaný.
4.11 Ak nie je možné tovar dodať ani v dodatočnej lehote, má Kupujúci právo od zmluvy odstúpiť a Predávajúci je povinný vrátiť zaplatenú kúpnu cenu najneskôr do 14 dní.
4.12 V prípade dlhodobej nedostupnosti tovaru si Predávajúci vyhradzuje právo objednávku zrušiť, pričom Kupujúcemu bude vrátená celá zaplatená suma.
V. Doprava a cena za dopravu
5.1 Spôsob doručenia tovaru určuje Kupujúci (poštou, kuriérom, dopravcom) vo svojej objednávke na základe zverejneného cenníka na stránke www.jmkanbanboard.com, ak sa Kupujúci s Predávajúcim nedohodne inak, a to na adresu oznámenú Kupujúcim v jeho objednávke. Dohoda o inom spôsobe doručenia musí byť obojstranná a Predávajúci ju musí potvrdiť emailom.
5.2 Cena za dopravu a dodanie tovaru nie je zahrnutá v kúpnej cene tovaru a je účtovaná samostatne podľa zvoleného spôsobu dopravy. Aktuálne ceny dopravy sú uvedené na webovej stránke Predávajúceho a Kupujúci je s nimi oboznámený pred odoslaním objednávky.
5.3 Formy dopravy
• Slovenská pošta,
• Packeta.
5.4 Ceny za dopravu
5.4.1 Cena za dopravu prostredníctvom Packeta
• výdajné miesto – cena 3,60 Eur,
• kuriér na adresu – 6,00 Eur,
5.4.2 Cena za dopravu prostredníctvom Slovenskej pošty
• doručenie na pobočku pošty – 3,50 Eur,
• doručenie do balíkoBoxu – 3,50 Eur,
• kuriér na adresu – 6,00 Eur.
VI. Odstúpenie od zmluvy Spotrebiteľom
6.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho bez uvedenia dôvodu v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v lehote 14 dní odo dňa:
• prevzatia tovaru spotrebiteľom,
• uzavretia zmluvy o dodaní digitálneho obsahu (samostatného produktu), ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči.
Alebo 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy pri nevyžiadanej návšteve alebo v súvislosti s ňou alebo na predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou.
6.2 Digitálny obsah dodávaný ako súčasť fyzického produktu sa nepovažuje za samostatnú zmluvu o dodaní digitálneho obsahu. Právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje na fyzický produkt ako celok vrátane jeho digitálnych príloh.
6.3 Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
6.4 V prípade Digitálneho obsahu (samostatného produktu) spotrebiteľ pred dokončením objednávky výslovne potvrdí, že:
• súhlasí so začatím dodania digitálneho obsahu pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy, a
• bol poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy okamihom sprístupnenia digitálneho obsahu.
Bez udelenia tohto výslovného súhlasu Predávajúci Digitálny obsah (samostatný produkt) nesprístupní.
6.5 Tovar sa považuje za prevzatý Spotrebiteľom okamihom, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme všetky časti objednaného tovaru. Ak sa tovary dodávajú oddelene, okamihom prevzatia posledného tovaru alebo posledného kusu. Ak sa tovar dodáva opakovane počas určitej doby, okamihom prevzatia prvého tovaru.
6.6 Ak Predávajúci poskytol spotrebiteľovi informácie podľa § 15 ods. 1 písm. f) až dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 6.1, môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka do
a) 14 dní odo dňa, keď obchodník dodatočne splnil informačnú povinnosť, ak ide o plynutie lehoty podľa odseku 1 písm. a), alebo
b) 30 dní odo dňa, keď obchodník dodatočne splnil informačnú povinnosť, ak ide o plynutie lehoty podľa odseku 1 písm. b).
6.7 Ak Predávajúci neposkytol Spotrebiteľovi informácie podľa § 15 ods. 1 písm. f) ani podľa bodu 6.5, Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka do 12 mesiacov a 14 dní od prevzatia tovaru.
6.8 Odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ oznámiť Predávajúcemu pred uplynutím lehoty, a to:
• e-mailom na adresu: info@jmkanbanboard.com alebo
• písomne na adresu sídla spoločnosti: STRATEGIO, s.r.o., Rozkvet 2037/75, 017 01 Považská Bystrica
Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení bolo odoslané Predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.
6.9 Na odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ použiť vzorový Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktorý je dostupný na webovej stránke internetového obchodu. Použitie formulára nie je povinné – postačuje akékoľvek jednoznačné vyhlásenie vyjadrujúce vôľu odstúpiť od zmluvy.
6.10 Predávajúci nie je povinný uhradiť Spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si Spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejší bežný spôsob ponúkaný Predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi zvolenej dopravy a najlacnejšou bežnou dopravou.
6.11 Predávajúci je povinný bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy poskytnúť Spotrebiteľovi potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu, ak Spotrebiteľ odstúpil od zmluvy použitím osobitnej funkcie alebo formulára na odstúpenie od zmluvy, ktoré sú dostupné v online rozhraní obchodníka.
6.12 Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom, ak obchodník na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka dodal alebo poskytol viacero produktov.
6.13 Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša Spotrebiteľ.
6.14 Tovar je Spotrebiteľ povinný vrátiť do 14 dní od odstúpenia, nepoškodený spolu so všetkým príslušenstvom. Náklady na vrátenie tovaru znáša Spotrebiteľ. Zásielky zaslané ako dobierka nebudú Predávajúcim prevzaté.
6.15 Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal (vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dopravy ponúkaný Predávajúcim), do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, nie však skôr, ako mu je doručený vrátený tovar alebo Spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie.
6.16 Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký použil Spotrebiteľ pri úhrade, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
6.17 Predávajúci je oprávnený znížiť vrátenú sumu o primeranú čiastku zodpovedajúcu zníženiu hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
6.18 Zníženie hodnoty tovaru musí byť Predávajúcim riadne odôvodnené a preukázateľné, najmä prostredníctvom fotodokumentácie, servisného posúdenia alebo iného relevantného dôkazu.
6.19 Zmenu formy vrátenia finančných prostriedkov je možné uskutočniť len na základe súhlasu Spotrebiteľa.
6.20 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec nevyhnutný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
6.21 Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak Predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve na odstúpenie od zmluvy.
6.22 Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru (§ 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z.), ani na iné prípady uvedené v § 19 zákona č. 108/2024 Z. z., najmä:
• tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• tovar v uzavretom ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený,
• tovar, ktorý môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
• dodanie Digitálneho obsahu (samostatného produktu), ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak dodávanie digitálneho obsahu začalo s výslovným súhlasom Spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a Spotrebiteľ bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie od zmluvy.
6.23 Odstúpením od zmluvy sa rušia aj všetky súvisiace doplnkové zmluvy.
VII. Zodpovednosť za vady a reklamácie
7.1 Na tovar sa vzťahuje lehota zodpovednosti za vady 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru Spotrebiteľom, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z.z.. Pri podnikateľoch sa záručná doba riadi Obchodným zákonníkom.
7.2 Na Digitálny obsah (samostatný produkt) sa vzťahuje lehota zodpovednosti za vady 24 mesiacov odo dňa jeho sprístupnenia Kupujúcemu. Podmienky reklamácie digitálneho obsahu sú upravené v Reklamačnom poriadku.
7.3 Reklamáciu je Kupujúci povinný uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady. Reklamáciu možno uplatniť:
• e-mailom na adresu: info@jmkanbanboard.com alebo
• písomne na adresu sídla spoločnosti: STRATEGIO, s.r.o., Rozkvet 2037/75, 017 01 Považská Bystrica
7.4 K reklamácii je potrebné priložiť: popis vady, doklad o kúpe (faktúra alebo potvrdenie objednávky) a fotodokumentáciu, ak je to relevantné.
7.5 Predávajúci vybaví reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia a vydá Kupujúcemu písomné potvrdenie o uplatnení, priebehu a spôsobe vybavenia reklamácie. O výsledku bude Kupujúci informovaný e-mailom.
7.6 Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na vady spôsobené bežným opotrebením, nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo nedodržaním pokynov na používanie.
7.7 Podrobné informácie o procese reklamácie sú v dokumente Reklamačný poriadok dostupnom na internetovej stránke www.jmkanbanboard.com.
VIII. Sťažnosti a podnety
8.1 Kupujúci má právo podať sťažnosť alebo podnet e-mailom alebo písomne.
8.2 Predávajúci vybaví sťažnosť do 10 pracovných dní. Pričom o jej vybavení Predávajúci informuje Kupujúceho rovnakou formou, akou Kupujúci sťažnosť, alebo podnet Predávajúcemu doručil.
8.3 Predávajúci odporúča Kupujúcim, aby sťažnosti a podnety Predávajúcemu adresovali na emailovú adresu Predávajúceho: info@jmkanbanboard.com
IX. Alternatívne riešenie sporov
9.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.
9.2 Ak Predávajúci odpovie na žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom ARS je:
• Slovenská obchodná inšpekcia – www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi
• alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk).
9.3 Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý zo subjektov ARS sa obráti. Na riešenie sporov online je možné využiť platformu RSO dostupnú na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9.4 ARS môže využiť len Spotrebiteľ. Subjekt ARS môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje 20 EUR. Subjekt ARS môže od Spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH. Všetky ďalšie informácie ohľadne alternatívneho riešenia sporov medzi Predávajúcim a Kupujúcim sú uvedené na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk a v zákone č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.
X. Záverečné ustanovenia
10.1 Tieto VOP sú platné a účinné od 1.4. 2026 a vzťahujú sa na všetky objednávky podané po tomto dátume.
10.2 Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP jednostranne zmeniť. Zmeny sú účinné zverejnením na webovej stránke. Na objednávky uskutočnené pred zverejnením zmeny sa vzťahujú VOP platné v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy.
10.3 Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými právnymi predpismi SR, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
10.4 Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP ukáže ako neplatné alebo nevymáhateľné, zostávajúce ustanovenia zostávajú v platnosti. Dokumenty – Reklamačný poriadok a Zásady ochrany osobných údajov sú zverejnené na internetovej stránke Predávajúceho www.jmkanbanboard.com
10.5 Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť Reklamačného poriadku a Zásad ochrany osobných údajov zverejnených na webovej stránke internetového obchodu.
Odkaz na Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy
STRATEGIO, s.r.o.
jmkanbanboard.com